Qué conviene más: botones para llamar al mesero o llamar desde el celular, en corto
Si el internet de tu restaurante es estable y quieres que el aviso diga qué mesa llama, qué quiere y cuánto lleva esperando, conviene que el cliente llame desde su celular con un QR: no compras ni mantienes nada en la mesa. Si el internet falla seguido o tus clientes casi no usan el celular en la mesa, conviene un kit de botones, que va por radio y no depende de internet. Sirvo hace la primera, y lo decimos sabiendo que lo dice quien la hace.
Cómo funciona cada una
- Botones en la mesa. Un kit trae un botón por mesa y uno o varios receptores para el equipo: un reloj de pulsera, una pantalla o los dos. El cliente aprieta, el botón manda la señal por radio y el receptor enseña el número de mesa. No necesita internet.
- Llamar desde el celular. Cada mesa lleva un QR impreso. El cliente lo escanea, se abre una página con el botón de llamar al mesero y el de pedir la cuenta, y el aviso llega por internet al celular o la tablet del equipo. No compras nada para la mesa, pero necesita internet en el restaurante.
Lado a lado
| Botones en la mesa | Llamar desde el celular | |
|---|---|---|
| Qué compras | Un botón por mesa y los receptores (relojes, pantalla o los dos). | Nada para la mesa: imprimes los QR. El equipo usa sus celulares o tablets. |
| Qué mantienes | Las baterías de los botones, la carga de los relojes y reponer los que se rompen o se pierden. | Reimprimir un QR si se maltrata. |
| Qué dice el aviso | El número de mesa y, si el botón tiene varias teclas, si llaman, piden la cuenta u ordenan. | La mesa, qué quiere y cuánto lleva esperando. |
| Internet | No lo necesita: va por radio. | Lo necesita, en el restaurante y en el celular del cliente. |
| El cliente | Aprieta un botón. No necesita celular. | Necesita su celular y escanear el QR. |
| Si creces | Más mesas, más botones. | Más mesas, más QR impresos. |
Lo que dice Retekess de sus botones
Retekess es una de las marcas de botones para llamar al mesero que más aparece al buscar esto. Lo que sigue es lo que dicen sus propias páginas, consultadas el 10 de noviembre de 2026. No comparamos precios, porque cambian y cada tienda vende paquetes distintos.
- Su botón T117 tiene cuatro teclas: llamar, cancelar, pagar y ordenar. Su reloj receptor TD112 se vende en paquetes desde un reloj y seis botones, y cada reloj acepta hasta 500 botones (página del TD112 con T117).
- Del mismo botón con el reloj TD110 dice que el botón trae batería integrada que dura hasta 12 meses y que el reloj se carga por micro USB (página del TD110 con T117).
Cuándo convienen los botones
- Si el internet de tu restaurante falla seguido o no llega a todas las mesas.
- Si muchos de tus clientes no usan el celular en la mesa o no les gusta escanear.
- Si solo quieres saber que una mesa llama, sin medir tiempos de atención ni recibir pedidos.
Cuándo conviene llamar desde el celular
- Si no quieres comprar ni mantener equipo en cada mesa.
- Si quieres que el aviso diga qué quieren y cuánto llevan esperando, y medir los tiempos de atención de cada turno.
- Si después quieres que el cliente también pida y pague desde la mesa con el mismo QR.
Qué preguntar antes de elegir
- ¿Qué pasa si nadie atiende el aviso? ¿Se repite, cambia de color o se pierde?
- ¿Quién ve las llamadas? Un reloj por mesero, una pantalla para todos o los dos.
- ¿Cuánto cuesta mantenerlo un año, sumando baterías, reposiciones y mensualidades?
- ¿Tienes internet estable en todas tus mesas? Si no, empieza por ahí.
Dónde entra Sirvo
Sirvo es la segunda opción: el cliente llama desde su celular con el QR de su mesa, sin descargar nada, y tu equipo ve en el Radar de mesas qué mesas llaman o piden la cuenta y cuánto llevan esperando. En las métricas ves los tiempos de atención de cada turno. Sirvo necesita internet en el restaurante: si el tuyo falla seguido, un kit de botones te va a dar menos problemas, y te lo decimos aunque no sea lo nuestro.
Si quieres ver todas las formas de llamar al mesero, está la guía de cómo llamar al mesero desde la mesa, y la de cómo ver qué mesas llaman y cuánto llevan esperando. Tu primer mes es sin costo y sin tarjeta.